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- El seguimiento de viajeros (en inglés, travel tracking) es un concepto aplicado al ámbito turístico que consiste en la monitorización constante del viaje por parte de la compañía que lo comercializa, por parte de la compañía que lo opera o como servicio de valor añadido al viajero. Algunas empresas integran la metodología propia del seguimiento de viajeros en su oferta de servicios. Por ejemplo, American Express creó un servicio llamado Expert Care, que permite localizar al viajero en cualquier lugar del mundo. Enfocada a los viajeros de negocios, esta aplicación ofrece la posibilidad a los travel managers de conocer los posibles problemas que puedan surgir durante el viaje. El seguimiento de viajeros incluye en su metodología factores de medición objetivos y subjetivos, permitiendo la combinación de ambos, con el objetivo de poder disminuir riesgos, prever situaciones, cuidar al viajero y velar por su seguridad y confort, maximizando su experiencia de viaje y aumentando las posibilidades de aportar valor añadido en la touroperación. (es)
- El seguimiento de viajeros (en inglés, travel tracking) es un concepto aplicado al ámbito turístico que consiste en la monitorización constante del viaje por parte de la compañía que lo comercializa, por parte de la compañía que lo opera o como servicio de valor añadido al viajero. Algunas empresas integran la metodología propia del seguimiento de viajeros en su oferta de servicios. Por ejemplo, American Express creó un servicio llamado Expert Care, que permite localizar al viajero en cualquier lugar del mundo. Enfocada a los viajeros de negocios, esta aplicación ofrece la posibilidad a los travel managers de conocer los posibles problemas que puedan surgir durante el viaje. El seguimiento de viajeros incluye en su metodología factores de medición objetivos y subjetivos, permitiendo la combinación de ambos, con el objetivo de poder disminuir riesgos, prever situaciones, cuidar al viajero y velar por su seguridad y confort, maximizando su experiencia de viaje y aumentando las posibilidades de aportar valor añadido en la touroperación. (es)
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