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- Línea Madrid es un servicio multicanal de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Madrid, de modo presencial (Oficinas de Atención al Ciudadano), telefónico (010-Línea Madrid) y telemático (www.madrid.es y @lineamadrid). En el año 2013, Línea Madrid registró:
* 2.440.687 atenciones en oficinas.
* 2.476.286 atenciones telefónicas.
* 16.820.035 visitas a la web madrid.es
* 1.630.439 trámites por Internet.
* 815.934 citas concertadas a través de todos los canales y en todos los servicios municipales. Las encuestas de satisfacción de los usuarios del servicio en 2013, dan una nota de 7,81 puntos sobre 10. El Ayuntamiento de Madrid las realiza y publica anualmente, y contemplan los 3 canales de atención: presencial, telefónico y web. Actualmente la plantilla del 010-Línea Madrid se encuentra en huelga indefinida reclamando la igualdad salarial de todas los profesionales que la conforman, el fin de las diferencias organizativas y el cumplimiento de aspectos en materia de salud laboral y del pliego actual por parte de la empresa adjudicataria Ferrovial Servicios. (es)
- Línea Madrid es un servicio multicanal de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Madrid, de modo presencial (Oficinas de Atención al Ciudadano), telefónico (010-Línea Madrid) y telemático (www.madrid.es y @lineamadrid). En el año 2013, Línea Madrid registró:
* 2.440.687 atenciones en oficinas.
* 2.476.286 atenciones telefónicas.
* 16.820.035 visitas a la web madrid.es
* 1.630.439 trámites por Internet.
* 815.934 citas concertadas a través de todos los canales y en todos los servicios municipales. Las encuestas de satisfacción de los usuarios del servicio en 2013, dan una nota de 7,81 puntos sobre 10. El Ayuntamiento de Madrid las realiza y publica anualmente, y contemplan los 3 canales de atención: presencial, telefónico y web. Actualmente la plantilla del 010-Línea Madrid se encuentra en huelga indefinida reclamando la igualdad salarial de todas los profesionales que la conforman, el fin de las diferencias organizativas y el cumplimiento de aspectos en materia de salud laboral y del pliego actual por parte de la empresa adjudicataria Ferrovial Servicios. (es)
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- Línea Madrid es un servicio multicanal de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Madrid, de modo presencial (Oficinas de Atención al Ciudadano), telefónico (010-Línea Madrid) y telemático (www.madrid.es y @lineamadrid). En el año 2013, Línea Madrid registró:
* 2.440.687 atenciones en oficinas.
* 2.476.286 atenciones telefónicas.
* 16.820.035 visitas a la web madrid.es
* 1.630.439 trámites por Internet.
* 815.934 citas concertadas a través de todos los canales y en todos los servicios municipales. (es)
- Línea Madrid es un servicio multicanal de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Madrid, de modo presencial (Oficinas de Atención al Ciudadano), telefónico (010-Línea Madrid) y telemático (www.madrid.es y @lineamadrid). En el año 2013, Línea Madrid registró:
* 2.440.687 atenciones en oficinas.
* 2.476.286 atenciones telefónicas.
* 16.820.035 visitas a la web madrid.es
* 1.630.439 trámites por Internet.
* 815.934 citas concertadas a través de todos los canales y en todos los servicios municipales. (es)
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