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- La Interfaz mediante voz del usuario (IVU)' permite la interacción humana con ordenadores a través de una plataforma de voz/habla para iniciar procesos o servicios automatizados.IVU es la interfaz de cualquier aplicación de habla. Controlar una máquina simplemente hablándola era considerado ciencia ficción hasta hace no mucho tiempo. Posteriormente pasó a considerarse inteligencia artificial. Sin embargo, con los avances tecnológicos, las IVU han llegado a ser más comunes y la gente puede aprovecharse de las ventajas de interfaces como manos libres en muchas situaciones. Sin embargo, las , IVU presenta varias complicaciones. Es necesario tener un poco de paciencia para aquello que la máquina no entiende. Por ello, hay un pequeño margen de error: Las IVU necesitan que las respuestas se realicen de forma fiable, o serán rechazadas o ridiculizadas por sus usuarios. El diseño de un buen IVU precisa de talento interdisciplinar sobre ciencias de la computación, lingüística y psicología. Incluso con herramientas avanzadas de desarrollo, construir un IVU eficaz requiere una comprensión profunda de las tareas que se quiere realizar y del mercado objetivo que utilizará el sistema final. Cuanto más cerca se encuentre el IVU del modelo mental del usuario para una tarea dada, más fácil será de utilizar y será necesario un menor entrenamiento, resultando en mayor eficiencia y satisfacción de usuario. Las características del mercado objetivo son muy importantes. Por ejemplo, una IVU diseñada para el público general debería enfatizar la facilidad de uso y proporcionar ayuda y asistencia para los llamados "primerizos". Por otro lado, una IVU diseñada para un pequeño grupo de usuarios avanzados, debería enfocarse en una mayor productividad y menos ayuda y asistencia. Tales aplicaciones deberían racionalizar las llamadas, minimizar las preguntas, eliminar iteraciones innecesarias y permitir elaborar "diálogos de iniciativa mixta", que permite a los usuarios introducir varias piezas de información en una simple declaración y en cualquier orden o combinación. En pocas palabras, las aplicaciones de reconocimiento de habla tienen que estar construidas cuidadosamente para los procesos de negocios específicos que se van a automatizar. No todos los procesos de negocio se desenvuelven igualmente bien con la automatización basado en el habla. Generalmente, cuanto más complejas sean las transacciones, más complicado serán de automatizar y más fallará con el público general. En algunos escenarios, la automatización no se puede aplicar así que la asistencia personal es la única opción. Por ejemplo, una línea de asesoramiento jurídico sería muy complicado de automatizar. Por otro lado, es IVU es perfecto para manejar transacciones y rutinas de forma rápida, como cambiar el estado de un trabajo o transferir dinero entre cuentas bancarias. (es)
- La Interfaz mediante voz del usuario (IVU)' permite la interacción humana con ordenadores a través de una plataforma de voz/habla para iniciar procesos o servicios automatizados.IVU es la interfaz de cualquier aplicación de habla. Controlar una máquina simplemente hablándola era considerado ciencia ficción hasta hace no mucho tiempo. Posteriormente pasó a considerarse inteligencia artificial. Sin embargo, con los avances tecnológicos, las IVU han llegado a ser más comunes y la gente puede aprovecharse de las ventajas de interfaces como manos libres en muchas situaciones. Sin embargo, las , IVU presenta varias complicaciones. Es necesario tener un poco de paciencia para aquello que la máquina no entiende. Por ello, hay un pequeño margen de error: Las IVU necesitan que las respuestas se realicen de forma fiable, o serán rechazadas o ridiculizadas por sus usuarios. El diseño de un buen IVU precisa de talento interdisciplinar sobre ciencias de la computación, lingüística y psicología. Incluso con herramientas avanzadas de desarrollo, construir un IVU eficaz requiere una comprensión profunda de las tareas que se quiere realizar y del mercado objetivo que utilizará el sistema final. Cuanto más cerca se encuentre el IVU del modelo mental del usuario para una tarea dada, más fácil será de utilizar y será necesario un menor entrenamiento, resultando en mayor eficiencia y satisfacción de usuario. Las características del mercado objetivo son muy importantes. Por ejemplo, una IVU diseñada para el público general debería enfatizar la facilidad de uso y proporcionar ayuda y asistencia para los llamados "primerizos". Por otro lado, una IVU diseñada para un pequeño grupo de usuarios avanzados, debería enfocarse en una mayor productividad y menos ayuda y asistencia. Tales aplicaciones deberían racionalizar las llamadas, minimizar las preguntas, eliminar iteraciones innecesarias y permitir elaborar "diálogos de iniciativa mixta", que permite a los usuarios introducir varias piezas de información en una simple declaración y en cualquier orden o combinación. En pocas palabras, las aplicaciones de reconocimiento de habla tienen que estar construidas cuidadosamente para los procesos de negocios específicos que se van a automatizar. No todos los procesos de negocio se desenvuelven igualmente bien con la automatización basado en el habla. Generalmente, cuanto más complejas sean las transacciones, más complicado serán de automatizar y más fallará con el público general. En algunos escenarios, la automatización no se puede aplicar así que la asistencia personal es la única opción. Por ejemplo, una línea de asesoramiento jurídico sería muy complicado de automatizar. Por otro lado, es IVU es perfecto para manejar transacciones y rutinas de forma rápida, como cambiar el estado de un trabajo o transferir dinero entre cuentas bancarias. (es)
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